FAQ – Questions fréquentes
Vous pouvez passer votre commande directement sur notre site via le bouton “Ajouter au panier”. Une fois le panier validé, suivez les étapes de paiement pour finaliser votre commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés.
Après expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Des options express sont également disponibles lors du paiement.
Oui, vous avez 14 jours pour nous retourner un produit non utilisé. Contactez notre service client pour recevoir les instructions de retour et obtenir un remboursement.
Vous pouvez nous contacter par email à dermalys.serviceclient@gmail.com ou par téléphone au 09 72 73 32 75 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Nous sommes à votre écoute
Une question sur nos produits, une commande ou nos certifications Ecocert/COSMOS ? Notre équipe Dermalys est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous ou contactez-nous via les coordonnées indiquées.
Délais de réponse : 24 à 48 h ouvrées.
Email : support@dermalys.shop
Dermalys — des soins efficaces et responsables, pensés pour votre peau et pour la planète.

Soins visage, corps, cheveux & solaires – certifiés Ecocert
Un catalogue certifié naturel et responsable : tous nos soins sont développés selon les normes exigeantes d’Ecocert / COSMOS, pour vous offrir des produits respectueux de votre peau et de la planète.
Des soins certifiés par Ecocert – découvrez notre sélection complète de produits visage, corps, cheveux et solaires, alliant efficacité, naturalité et respect de l’environnement.
Qualité, transparence et naturalité : l’ensemble de nos gammes est formulé avec des ingrédients soigneusement choisis et certifiés par Ecocert / COSMOS, pour une beauté plus consciente au quotidien.
Votre beauté au naturel – explorez nos collections de soins certifiés par Ecocert, conçus pour hydrater, protéger et révéler l’éclat de toutes les peaux et cheveux.